九、買到假貨怎麼辦?
當您經過各管道確認買到假貨該如何是好?
1.第一個步驟當然是迫不及待要找原賣家，要求退貨還錢或換購其他文物。
問題是您是否準備好說詞?有充分的理由或者證據，來證明他賣出的文物有問題，他才能心服接受退貨或換貨要求。所以您應事先準備好該文物不對的各項理由，而不能含糊地說:就是認為不對，您也不可以說給那一骨董商看過，他說不對。這樣會讓骨董同業相忌，陷跟您講真話的業者於不義，而且賣家會表示同行相忌是正常的，這同行是故意打擊他才說不對。您應只針對該文物不對地方，逐項指出。如:
我拿回去以後，以放大鏡詳細檢視，覺得怪異，剛開始還不敢判定是假的，於是分別找了幾個有一.二十年經驗的古玉玩家同好加以品鑑，得到以下共識:
A.玉質太通透，缺乏新疆和闐玉那種欲看不透的玉質感，其手頭較輕，久盤不潤。由這些特徵判斷，此玉不是新疆和闐玉，應是青海玉。
B.觀察其表面皮殼及工具痕跡
a.此玉表面皮殼，沒有老件應有的包漿，放大鏡觀看沒有老件表面應有的特徵--高低凹凸不平的皮壳，也沒有老件能觀察到的深淺交錯不規則的磨損痕跡。有的是現代規則性拋光磨擦痕跡。
b.放大鏡觀看工具痕跡，刻痕沒有老件以砣輪慢工出細活的柔順平滑表面，只見快速磨擦造成線條有崩裂，並在刻底面留下同心的旋轉紋。
正面陰刻線條，古法應以砣輪分段線條連成，此件只見連續長線。
c.由玉的顏色:太白了，一般再白的玉，經歲月空氣中風化及把玩手汗浸，均會留下帶黃沁顏色。
綜合以上，大家大膽判斷此件為---現代以青海玉仿唐玉帶板。不是您說的唐代和闐玉帶板。
賣家剛開始若不承認是假貨，但聽到您舉出這些具體不對的特徵，再以放大鏡檢視印證，也就沒話可說了。
大多數骨董業者，為了商譽以及怕中斷雙方買賣關係，對購買不久的骨董，買方若要求換貨均會接受。但若要求退錢可能較難，因為他可能已把那筆錢用掉了，而且要讓其把已賺到手的利潤，吐出來也是強人所難。所以比較可行，雙方都能接受的方案是換貨。若是真找不到喜歡的，那麼折價退款也是可以考慮的方案，一般骨董業者利潤約兩成，您不仿釋出善意，主動提出讓其折價兩成。也就是說是讓其八折回收。如此他原先的利潤也能確保，沒理由不接受。
記得20幾年前，台灣景氣蓬勃發展，當時正興起一股民藝收藏風，在台中市中港路整棟大樓開了一家專營民藝的三采文藝中心，有一”石油x”骨董商在其頂樓開設一家異於傳統的現代化骨董店，其現代化裝潢---挑高空曠空間、地上鋪著地毯、在幾盞珠寶燈照射下，寬敞簡潔的櫥窗裡只陳列著幾件文物，還請了年輕漂亮女店員負責泡咖啡招待來客，其氣勢排場不輸現在的台北骨董名店。他的經營手法也特別，所賣出文物一律開立購買證明，保證日後隨時以購買價八折回收，讓買主有保障。我就曾經買過一件乾隆款青花小印盒，玩一段時間後，試著拿回去，店主馬上開出支票兌現。可惜後來經濟不景氣，此超當時觀念經營的店就收掉了。
有一個骨董業者葉先生更讓人非常窩心，他20幾年前就開始做骨董單幫客，在光華玉市擺攤認識。後來回台中市開古意園骨董店，10幾年前又搬到台北市建國南路。夫妻均好客，縱然來客已多時不曾購買，仍然是笑臉迎接，如同接待朋友般，好茶招待，讓來客不會有絲毫壓力。我北上文物之旅一定去，但買的不多。有一次我向其購一幅非我專長的字畫，只覺得畫得不錯，買回去掛在客廳附庸風雅，同好來訪看到，取下迎光觀察，發現有多處破損重補情況，更嚴重有老字畫最忌諱的破損補筆情形。於是擇日拿回去找他，他二話不說，查了帳冊中成交價，馬上叫太太拿現金還給我，我表示沒要退錢意思，只需換其他東西。但他卻堅持一定要先我收下現金後，再看其他貨，如真有喜歡的，要買再付款。當然那次我還是另外購買了其他東西，而且我也成了他忠實的顧客，只可惜如此明理、有品的骨董業者也在多年前進大陸開店了，我從此也少了一個北上文物之旅休息站。
2014.1.27後記:
葉先生響應臺商鮭魚返鄉，已於去年回臺買下臺中市北區五權路182-2號透天厝成立暢意園古董店，12月7日開幕恭逢其盛，當天冠蓋雲集，充分顯示其建立多年的人脈。目前臺中店由其公子坐鎮，葉先生夫婦則北京古玩城兩邊分別輪流跑。
2.但若是不幸碰到沒品的業者，不管您如何說，就是一句話:不退、不換，該怎麼辦?
A.若是金額少，那就當作交學費，自認倒楣吧!也慶幸還好只損失輕微，就認清此不肖業者的真面目，把他當作拒絕往來戶。若歹到機會，不仿把此事當案例，來個反宣傳，告誡其他同好對此不肖業者要小心，避免重蹈覆轍。
B.假如金額不少，您不願忍氣吞聲，那不仿再透過雙方熟識朋有出面協調溝通，也許還會有轉機。有就有過經驗，在玉市向一不怎麼熟的賣家，以近萬元買下一件清末玉馬，回家以後才發現後腿是斷掉再黏回，拿回去找賣家，任憑您怎麼說，他就是貨物出門，概不負責，不退不換。後來我就將此事告訴也在玉市設攤的多年朋友，由他私下出面，最後他同意換貨。
像這種貨物出門，概不負責，不退不換的保守作風的強勢業者，以前也曾遇過。20幾年剛入門遇到的業者”西裝x”就屬於這種，也就是賣我象牙臂擱的業者，當時在中部地區頗有名氣，他是當眾聲明此主張。無奈當時是賣方市場，股市房地產熱絡，骨董市場暴發戶太多了，貨進來馬上被搶光，而且中部骨董界就屬他貨源充足，他是少數敢進高價文物。還記得當時每逢週四，機場海關每週一次，請博物館專家鑑定進來文物的新舊，百年以上就免稅放行，若是不滿百年就要上稅才能放行，所以他固定每週四要北上到現場去提貨或跟同行進貨。而這天晚上他的客廳一定是來客爆滿，在等候他搭乘計程車進貨回來，當行李廂一打開，大家紛紛去搶拿裡面包紮好的骨董，打開若是自己有意的，就不敢離手，因為一放手，就可能被其他人買走。我曾向他買過一件康熙款瓷碗，最後成交價是75400元，照理說就算不能殺到7萬整數，最少後面那400元零錢，也應去掉才對。但當時氛圍就是這樣詭異，你不買後面很多人在等著，才養成賣方如此跋扈。
但不久收藏同好就因此被他得罪，一個個離他而去。常讓給我鼻煙壺的老前輩，跟他買一件十幾萬翡翠鑽墜，回去後詳細檢查，才發現翡翠為挖空，立即打電話告知，但其仍是那句老話: 貨物出門，概不退換。老前輩當然把他列為拒絕往來戶，10幾年來為此還恨之入骨，不斷重複告訴同好此事。
我也在後來與之斷絕來往，原因他剛進一件攪胎脈枕，我看圖案蠻特殊，攪胎是唐代流行之製陶技法，但其要價竟不到一萬，因而懷疑，他即表示買便宜就賣便宜，保證老的，不會是新仿，而且此件特別破例，如不喜歡可以隨時拿回來退錢，我因此放心買下。幾個禮拜後，在一家民藝店看到一件同樣的，訂價1000元，要賣700元，於是拿回去要求退錢，只提因不喜歡要退回，始終未指出是新仿。不料他翻臉表示其一慣主張就是貨物出門，概不退換，怎麼可能曾說---如不喜歡可以隨時拿回來退錢這話。經過理論，他最後才改答應換等值東西。不過問到其他還可以的東西，開價都以比平日還貴很多，且沒有折扣，甚至還要再貼不少錢，最後只能隨便找一件開價相同不用再貼錢的來換取。遇到此次不愉快事件，10幾年來就不曾再前去，其間他也透過同好，希望我能再度光臨。後來台灣景氣開始衰退，其生意蕭條，近年來搬到骨董民藝店聚集的彰南路，不過仍門可羅雀，可說自己造業自己承擔。
C. 假如金額不少，您也透過各種方式，賣方仍堅持不退換，而您又不願忍氣吞聲，那就只有做最壞打算，以法律解決，告他詐欺罪。不過若以法律解決，將勞師動眾，會拖漫長時間，對雙方都是一大負擔。所以，在正式提告之前，可前往向其發出最後通牒，若是再無善意回應，將向地檢署提起詐欺罪告訴。
若賣方仍無善意回應，只好準備好資料，向受害者當地地檢署提起詐欺罪告訴。檢察官會看您的自訴狀，會問您詳細情形，還問您是否有證據能證明您買的是偽品?您不用怕無沒有證據，您只要告訴其目前台灣地區沒有任何有公信力而為法院採納的鑑定單位。但您是經多位一二十年收藏經驗學有專長的同好判斷是偽品，不對的地方有----------。檢察官受理案件後，會傳買賣雙方到地檢署接受調查，讓雙方陳述經過，並提出對自己有利資料，當然賣家同樣也是提不出有公信力而為法院採納的鑑定證明。檢察官當庭會問雙方是否要和解?若不願和解，檢察官會心證賣家是否構成詐欺案兩個要件?第一個是否有詐欺的主觀犯意?第二是否有客觀犯罪的事實?如果是符合兩詐欺要件，會依詐欺罪提起告訴。正式進入法院審理判決漫長程序，地方法院審理時會以公文正式行文具有公信力的故宮或者歷史博物館，派員鑑定該文物真偽，做為是否構成詐欺罪判決依據。如成立，賣家有罪判有期徒刑，外加民事退貨還錢，買家還可要求經神損失附帶賠償。
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